Philip Kotler massimo esperto di marketing strategico, docente universitario, uno dei pionieri del marketing sociale, introduce il concetto di “Connettività”.
La connettività è la capacità che sistemi diversi hanno di collegarsi e comunicare fra loro al fine di scambiarsi informazioni (Wikipedia).
In senso lato è la possibilità di connessione, perciò di comunicazione tra più utenti attraverso vari sistemi digitali.
La connettività sta trasformando il fondamento stesso del marketing, cioè il mercato in cui viviamo. Cambiando così il viaggio che fa il consumatore, dal momento in cui viene a conoscenza del nostro brand, fino a quando ne diventa un effettivo cliente.
Il nuovo modello di marketing proposto da Kotler, prevede 5 fasi ben distinte, le cosiddette 5 A:
